- ご相談・ご来店
- 入庫・納車
- アフターサポート
- カーセキュリティ
- 防犯カメラ
- その他修理・ご依頼
ご相談・ご来店
相談はオンライン相談推奨とのことですが、来社相談もできますか？
はい可能です。個別にしっかりと時間を取り対応をさせていただく考えですので、来社予約をお願いしています。
アポイント無しで訪問相談も可能ですか？
原則来社予約をお願いいたします。我々チームメンバーは、営業・作業・出張対応等を兼任しており、1日の業務を計画的に進めております。それにより作業遅延（引渡し遅延）が極めて少なくお客様へご満足いただいております。また、対話はお客様との時間をしっかりと取り、おひとりおひとりに丁寧に対応をさせいただきたい考えです。
オンライン相談をやったことがなく初めてで心配です。
会話進行は全て我々が行いますので、全く心配ありません。zoomやgoogle meetは、スマホでも可能です。
なぜオンライン相談を推奨するのですか？
弊社は弊社前の道路が広くなく、入出庫の車両出入りも多く、駐車場所も限られております。ご来社の場合、駐車場所の準備をし、駐車場所への誘導要員はインストール作業を中断して行います。また、お客様のプライバシーを重視しており、ご来社が重ならないようにしております。オンライン相談の場合、これらの懸念が払拭されると共に、お客様の大切なお時間も来社のための移動時間に奪われることもございません。
また、電話でなくzoomやgoogle meetのオンラインツールを使用することにより、インストール例・見積例の画面を見ていただきながら、お話ができることにより、我々からお客様への説明のご理解が直感的に深めていただくことができます。後々の意思相違や内容相違のトラブルも防ぐことができます。
昨今、自動車ディーラー等やあらゆる業態においても、オンライン相談が特別なものではなく、かなり身近に浸透してきていると思われます。
平日日中は時間が取りにくいです。オンライン相談は土日や朝夜など対応できますか？
はい、対応しております。なるべく、ご要望に添えるよういたしますので、問い合わせフォームへご希望日時をいくつかご記入ください。
ご相談で契約する必要はありますか？
ございません。ご来社相談ではお見積書お持ち帰りいただくこともでき、オンライン相談では後にお見積書をメール送信しています。ご検討いただき、さらにご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けていただけましたら幸いです。
入庫・納車
入庫時・引取時の駅送迎はございますか？
はい、ございます。最寄駅の新羽駅への送迎を行っております。
代車を用意いただくことはできますか？
はい、できます。予約制となります。軽自動車で行き帰りの足としてご利用いただく目的のものとなります。代車利用には代車規約を承諾いただきます。利用料無料・使用分燃料費お客様負担。
土日祝や夜などの入庫・出庫はできますか？
可能です。なるべく柔軟に対応させていただきますが、日時により可否ございますので、ご相談時にお申し付けいただき、確認ください。
作業前・作業後に車両を預かっていただくことはできますか？
できません。預かり中のお客様のお車は全て屋内保管となります。我々はお客様の大切なお車を屋外駐車やヤード置きは一切行わないポリシーのためです。そのため、入庫・出庫の日時は予めお客様のと十分なお打ち合わせし、柔軟に対応しております。
入庫時・引取時に、指定駅や指定場所への送迎はできますか？
できません。オペレーション上、市営地下鉄ブルーライン 新羽駅のみへの送迎のみとなります。バス・タクシーをご利用ください。
アフターサポート
セキュリティインストール後の感度調整などどのようにしたら良いですか？
基本的に感度調整を済ませて引渡しいたしますので、車両受取時はお客様側での調整は不要でそのままご使用になれます。その後、1～3か月をフィードバック期間としており、個別の感度が見えてきますので、初回無料点検と同時に再調整をさせていただきます。
定期点検は必要ですか？
自動車に搭載される機器は、高温や振動にさらされます。自動車の車検の時期（初回3年目、以降2年ごと）を目安に、点検依頼されることを推奨します。この点検は、基本的に専用診断機での診断で30分程度で完了します。（特に問題ない場合）。バックアップサイレンを装備されている場合は、万が一の際にいつでも確実な作動のため同様時期での定期交換を推奨しています。
取り扱い説明書をなくしてしまいました。
PDF版のご提供が可能です。（機器を弊社で直接購入された一次ユーザーのみ提供可能）
車両入れ替えをします。セキュリティの移設はできますか？
原則可能です。但し、経年品は故障リスクが高まることや保証が切れてしまっていること、またメーカーの補修部品の供給状況の関係がございます。その場合、新規導入を推奨することがございますが、最終的にベストな形をご提案できればと考えております。
納車時にお知らせいただいた、重要な事項・重要な番号等を（書いた用紙等を紛失）忘れてしまった。
重要な事項・重要な番号等の問い合わせは、セキュリティ上電話での回答は一切行いません。弊社でご本人様情報が確認できる内容を記載の上、これまでやりとりしたメールへ返信ください。
カーセキュリティ
カーセキュリティシステムのどれを選べば良いのかわかりません。
大丈夫です。全く問題ありません。機種選定を含め、丁寧にご説明をさせていただきますので、お気軽にご相談ください。
同じメーカーのパンテーラとゴルゴの違いは何ですか？
パンテーラが約30年前に先に発売されました。その10年後にゴルゴが安価シリーズとして発売されました。そもそもカーセキュリティシステムのニーズは車両価格が高い車種です。しかし、数十年前よりプリウスやハイエースバンなど、比較的安価な車両の盗難が多発しました。そのニーズをカバーするために発売されたのがゴルゴシリーズです。パンテーラがハイエンドモデル、ゴルゴはパンテーラをベースに機能を簡素化・ダウングレードして、やや価格に寄せた立ち位置とお考えください。
カーセキュリティの取り扱いは難しくありませんか？
大丈夫です。我々はメーカー説明書に加え、独自の補足書類や説明専用の動画もあります。導入後も末永く安心してご利用いただくことができます。
カーセキュリティシステムは、ディーラーの点検・車検に問題ありませんか？
問題ありません。弊社の取り扱うカーセキュリティシステムは、ディーラーの点検等の第三者が取り扱いをする際の専用一時休止モード（サービスモード・バレーモード）が装備されています。
弊社はコンプライアンスに従い、基本的に各種認証取得済み商品の取り扱いとなり保安基準適合品となります。（一部認証申請中の商品あり）
カーセキュリティシステムインストールにあたり独自の工夫はありますか？
カーセキュリティシステムは性質上、インストール手法と到達目的差が防盗性能に大きく関係します。我々は30年の経験値と信頼で、ゆるぎない目的があります。それは、最新の手口を常に学び、「防犯を最大の目的」としたインストールをすることです。当たり前のように感じるかもしれませんが、「取付を目的」としたインストールではないということです。すなわち、基本的な取付要領に従うだけでなく、独自のアレンジを行いインストールをすることにより、セキュリティシステム本体以上のパフォーマンスを引き出し、お客様の大切な財産を守ることに尽力をいたします。
防犯カメラ
カーセキュリティシステムと防犯カメラの併用は効果がありますか？
はい効果があると考えます。カメラがあることによる、防犯意識のメッセージとして大きな抑止となります。また、万が一の事後においても証拠を残すということは、捜査の大きな前進になる可能性が極めて高いです。
防犯カメラは、近所から大げさに見えてしまう感じがします。
諸外国に比べ、日本は他国に比べて設置率が低い傾向にあります。昨今の自動車盗難を含めた事件犯罪の多さに対し、防犯カメラの少なさで証拠が無いことによって、捜査案件に至らないケースも多々あると言われています。防犯カメラは自身の守るだけでなく、地域をも守ります。その地域の多くの家に防犯カメラがあれば、攻撃者は近寄ることも避けるようになります。万が一、その地域で事故・事件があれば、地域や警察の方へあなたの防犯カメラは大きな役割を果たし、その設置する効果にに気づくことでしょう。ぜひ積極的に導入をされてください。
効果的な設置方法がわかりません。そのあたりも見てもらえますか？
はい大丈夫です。防犯設備士が、現地調査を行い効果的な設置方法を検討し、ご提案いたします。我々は、カーセキュリティシステムの理念と同じく、「取付が目的」ではなく「防犯が目的」であり、結果的にその効果を引き出せるようコーディネートいたします。
タイプや画質など、機種や価格帯が多すぎて、どれを選んで良いのかわかりません。
機種選定等も含めて、全てお任せください。現地調査とお客様のライフスタイルをヒアリングし、効果的なシステムをご提案させていただきます。
録画だけでなく、遠隔でモニターしたり操作したりできますか？
現在、ネットワークカメラシステムが主流となっており、スマホアプリで遠隔監視ができるものとなっております。システム機能によりサイレンを鳴らして威嚇をしたり、マイク・スピードでメッセージをすることも可能です。
その他修理・ご依頼
中古車を買ったらカーセキュリティシステム付いていた。取り扱いがわかりません。
カーセキュリティシステムのインストールが当社・他社を問わず、有償で我々のサポートサービスを受けられる可能性があります。詳細はお問合せフォームからお知らせください。
これらを知らないままで使用いただくと、システムが働いたときや、リモコンが故障した際に、警報音が止まらない、最悪の場合はエンジンがかけられない（移動ができない)などの状態に至る恐れがあります。もし二次オーナーが継続的に使用する場合は、プロショップでの、セキュリティの状態や設定状況などの確認と点検を行い、サポートを受けることをオススメします。装着済みのシステムを使用しない場合は、無効化や撤去などをすることを強く推奨します。
他店で装着したが、望んでいたサポートを受けられない・誤動作が多く解決ができない。
有償で我々のサポートサービスを受けられる可能性があります。詳細はお問合せフォームからお知らせください。
中古車等でセキュリティ付き車両を買い、そのまま使用していたら突然、作動不良や不動/エンジンがかからなくなってしまった。サポート先もなく、動かすことができなく大変困っている。
カーセキュリティシステムのインストールが当社・他社を問わず、有償で我々のサポートサービスを受けられる可能性があります。詳細はお問合せフォームからお知らせください。
もし残念ながらそのような状況に至ってしまった場合、可能な範囲となりますが救援をさせていただきます。当店へのレッカー移動いただき対応又は出張対応にて、復旧、無効化、撤去、応急処置などをいたします。尚、トラブル事象発生後の本依頼は、基本料金の他に特別対応扱い料金の対象となります。
盗難未遂にあいました。車両は一部破損し修理も必要ですが、引取・代車・修理（保険修理）、修理後にカーセキュリティシステムインストールをして、引渡しまで依頼できますか？
はい可能です。すぐにお問合せください。修理及び各種保険会社との連携可能です。弊社は事故車・不動車にも対応できる車載専用トラックを3台保有及びレンタカーも保有しております。被害現況も調査も無料でさせていただき、最適なカーセキュリティシステムインストールを実施できます。全てお任せいただくワンストップサービスでお客様の手続き等のご負担が軽減します。お気軽にご相談ください。
ナンバープレートを盗難されてしまいました。引取・代車・ナンバープレートの再発行・カーセキュリティシステムインストールなどの防犯対策までを依頼できますか？
はい可能です。すぐにお問合せください。弊社は事故車・不動車にも対応できる車載専用トラックを3台保有及びレンタカーも保有しております。被害現況も調査も無料でさせていただき、最適な防犯対策をご提案できます。全てお任せいただくワンストップサービスでお客様の手続き等のご負担が軽減します。お気軽にご相談ください。